Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les services proposés par MRC Tickets (ci-après « MRC »), activité exercée par Jules Simon Ankri, entrepreneur individuel (EI), SIRET 105 742 340 00018, 108 avenue de Brancolar, 06100 Nice (contact@mrctickets.com) : mise en relation pour l’acquisition de billets d’événements et services de conciergerie (réservations de restaurants et de clubs, personal shopping, affrètement de jets et de yachts, location de villas, sécurité privée…). Toute demande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Rôle de MRC

MRC agit en qualité d’intermédiaire. Pour la billetterie, MRC met en relation le client avec des détenteurs de billets. Pour les autres services, la prestation est exécutée par des prestataires tiers sélectionnés par MRC (restaurants, établissements, loueurs, compagnies aériennes, agences de sécurité…), selon leurs propres conditions, qui sont communiquées au client sur demande.

3. Demande et confirmation

• Le client adresse sa demande via le formulaire du site, WhatsApp, Instagram ou e-mail.
• MRC confirme par écrit la disponibilité, le détail de la prestation et le prix final, en principe sous 2 heures.
• Cette proposition est valable 24 heures. Passé ce délai, disponibilité et prix peuvent évoluer.
• La commande est ferme et définitive à réception du paiement intégral.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne sauf mention contraire. Le prix confirmé par écrit est le prix final : aucun frais n’est ajouté au moment du paiement. Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent différer de la valeur faciale imprimée sur le billet.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire ou par carte via un lien de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est collectée sur ce site. La prestation n’est lancée qu’à réception du paiement intégral.

6. Remise des billets

Les billets sont remis par transfert sur le compte de billetterie du client (AXS, Ticketmaster, etc.) ou par envoi de billets électroniques, selon l’événement. Le délai de remise dépend de l’organisateur et peut intervenir jusqu’à quelques jours avant l’événement. Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes et à respecter le règlement intérieur de la salle.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

8. Aucun remboursement ni échange

Toute commande confirmée et réglée est définitive. Les billets et prestations ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, notamment en cas d’empêchement du client, de retard, d’erreur de sa part sur la date ou la catégorie validées, ou de refus d’accès lié au non-respect du règlement de la salle.

9. Report ou annulation de l’événement

En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. En cas d’annulation définitive par l’organisateur, seule la valeur faciale du billet est remboursée, selon les modalités et les délais fixés par l’organisateur ; lorsque ce remboursement est perçu par MRC, il est reversé au client dès sa réception. La différence entre le prix payé et la valeur faciale, qui rémunère le service de recherche et de mise en relation de MRC, n’est pas remboursée.

10. Responsabilité

MRC ne saurait être tenue responsable du contenu, du déroulement ou des modifications d’un événement (programme, horaires, placement décidé par l’organisateur), ni de l’exécution des prestations par les prestataires tiers au-delà de son obligation de moyens.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@mrctickets.com. En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de MRC est en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.